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Política de Devolución y Cambio

1. Generalidades En Vogue Legacy, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción completa de nuestros clientes con los productos que ofrecemos. Cada artículo es cuidadosamente seleccionado y revisado antes de ser enviado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que un pedido ha sido procesado y enviado.

2. No Devoluciones ni Cambios Todos las ventas en Vogue Legacy son finales. Una vez que un pedido ha sido confirmado y el producto ha sido enviado, no podemos ofrecer devoluciones, cambios ni reembolsos. Esto incluye, pero no se limita a, productos comprados por error, problemas de compatibilidad, o cambios de opinión por parte del cliente.

3. Excepciones La única excepción a nuestra política de no devoluciones será en caso de recibir un producto defectuoso o dañado durante el transporte. En tal caso, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto para informar el problema. Deberá proporcionar una descripción detallada del defecto y evidencia fotográfica. Evaluaremos la situación y, a nuestra discreción, podremos reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional.

4. Contacto Para cualquier pregunta o duda relacionada con nuestra política de devolución, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente 

Gracias por su comprensión y por hacer negocios con nosotros.

 

Política de Envíos

1. Opciones de Envío EnVogue Legacy, estamos comprometidos a ofrecer opciones de entrega flexibles para nuestros clientes. Los siguientes son los métodos de envío que proporcionamos:

Envío al Gran Área Metropolitana (GAM): Ofrecemos envío a cualquier lugar dentro del Gran Área Metropolitana por un costo adicional de 5,000 colones. Nuestros esfuerzos están enfocados en asegurar que su pedido llegue de manera segura y en el tiempo estimado de entrega.

Recogida en Punto de Distribución: Los clientes pueden optar por recoger sus pedidos en nuestro punto de distribución ubicado en Barrio Escalante, sin costo adicional. Esta opción es ideal para aquellos que prefieren una alternativa más rápida y personal.

2. Proceso de Envío Una vez que se ha completado la compra y el pago ha sido verificado, el pedido se procesará para el envío o estará listo para ser recogido en nuestro punto de distribución. Los tiempos de procesamiento pueden variar, pero generalmente el pedido estará listo dentro de las 24-48 horas siguientes a la compra.

3. Recogida en Punto de Distribución Para recoger un pedido en nuestro punto de distribución:

Debe seleccionar la opción de "Recogida en tienda" al momento de realizar el pedido.
Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser recogido.
Presente una identificación válida y el comprobante de compra al momento de recoger su pedido.
4. Política de Retrasos En casos de retrasos imprevistos debidos a factores externos, nos comunicaremos con usted para informarle acerca de la situación y proporcionar una nueva estimación de tiempo de entrega. Sin embargo, Vogue Legacy no se hace responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control.

5. Contacto Para preguntas o más información sobre nuestras políticas de envío, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente 

Gracias por elegir [Nombre de la Tienda]. Estamos aquí para ayudar a que su experiencia de compra sea lo más agradable posible.